Die Geschäftsstelle des Verbraucherzentrale Bundesverbands in Berlin
Die Stimme der Verbraucher
Der Verbraucherzentrale Bundesverband - ein Netzwerk für Verbraucherpolitik
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) vertritt die Interessen der Verbraucher gegenüber Politik, Wirtschaft und Öffentlichkeit. Als Stimme der Verbraucher setzen wir uns für faire und transparente Marktbedingungen ein. Wir vertreten die Belange der Verbraucher in der politischen Diskussion, weisen auf Missstände hin und setzen Verbraucherrechte notfalls vor Gericht durch.
Der vzbv ist die Dachorganisation der 16 Verbraucherzentralen und 26 weiterer Verbraucherverbände. Er ist ein gemeinnütziger Verein, anbieterunabhängig und parteipolitisch neutral. Wichtige Organisationen der Zivilgesellschaft unterstützen den vzbv als Fördermitglieder. Dieses Netzwerk für Verbraucherpolitik wird getragen von mehr als 20 Millionen Einzelmitgliedern.
Seriöse und unabhängige Verbraucherberatung
Der vzbv unterstützt die Verbraucherzentralen der Länder durch Fortbildung und durch einheitliche Beratungsstandards, damit sie eine qualitativ hochwertige Beratung in den bundesweit mehr als 200 Beratungsstellen anbieten können. So haben Verbraucher in ganz Deutschland Zugang zu aktuellen, verlässlichen Informationen.
Wir streiten
- für das Recht auf sichere und gesundheitlich unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen,
- für wirksamen Schutz vor materieller Übervorteilung,
- für umfassende Information und echte Wahlfreiheit,
- für einen nachhaltigen Konsum.
Verbraucherschutz für alle Lebensbereiche
Mehr als bisher muss die Stimme der Verbraucher im politischen Entscheidungsprozess zur Geltung kommen. Aber Verbraucherrechte zu formulieren ist nur die eine Sache. Ohne wirksame Rechtsdurchsetzung und gut informierte Verbraucher laufen die besten Gesetze ins Leere. Deshalb handeln wir auf drei Ebenen:
- in der verbraucherpolitischen Lobbyarbeit und in der Politikberatung,
- bei der Rechtsdurchsetzung,
- bei der Förderung der Verbraucherberatung.
Die thematische Spannbreite ist groß: Finanzdienstleistungen, Bauen, Energie, Umwelt, Gesundheit und Ernährung, Handel, Wirtschaft oder digitale Welt - Verbraucherschutz ist eine Aufgabe, die nahezu alle Lebensbereiche berührt. Der Verbraucher des 21. Jahrhunderts hat es mit komplexen Produkten zu tun, deren Qualität er in vielen Fällen nicht beurteilen kann.
Ein moderner Verbraucherschutz gestaltet politische und ökonomische Realitäten im Sinne der Verbraucher aktiv mit. Vorsorgender Verbraucherschutz bedeutet, schon im Vorfeld eine Benachteiligung oder Gefährdung der Verbraucher zu vermeiden. Das kann in einem globalen Markt nur funktionieren, wenn die Anbieter Verbraucherschutz als Qualitätsmerkmal begreifen. Und wenn sich die Verbraucher ihrer Verantwortung als Konsumenten bewusst sind. Dafür werben wir. Auf beiden Seiten.
Aktiv für Klimaschutz
Wir engagieren uns auf vielfältige Weise für den Klimaschutz. Die größten CO2-Einsparpotentiale bei den privaten Haushalten sind beim Energieverbrauch im Wohnbereich und im Verkehr möglich. Im Wohnbereich können die Verbraucherzentralen auf eine dreißigjährige erfolgreiche Beratungspraxis zurückblicken. 250 qualifizierte Energieberater stehen in ganz Deutschland für Verbraucherfragen zur Verfügung.
Die thematischen Schwerpunkte der Klimaschutzkampagne „für mich. für dich. fürs klima“ liegen in den Bereichen Mobilität und nachhaltiger Konsum. Eine Innovation ist Struktur der Kampagne, die von einem breiten Bündnis vieler Verbraucherorganisationen getragen wird.
für mich. für dich. fürs klima.
für mich. für dich. fürs klima. ist eine gemeinsame Kampagne des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) mit den 16 Verbraucherzentralen der Bundesländer, dem Deutschen Mieterbund (DMB), der Bundesarbeitsgemeinschaft der Seniorenverbände (BAGSO), dem Verkehrsclub Deutschland (VCD), dem VerbraucherService (VS) im Deutschen Katholischen Frauenbund und Germanwatch. Mit bundesweiten Aktionen und einem breiten Informations- und Beratungsangebot klärt die Kampagne über die Chancen jedes Einzelnen beim CO2- einsparen auf.
Die Federführung liegt beim vzbv. Wir bündeln und koordinieren die Arbeit der Verbraucherzentralen und der Partnerorganisationen. Wir steuern die bundesweite Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie die Onlinekommunikation zur Kampagne, mit der wir Verbrauchern ein umfassendes und unabhängiges Informations- und Beratungsangebot zur Verfügung stellen.
Darüber überprüfen wir die Märkte, geben Studien in Auftrag und führen gemeinsam mit den Verbraucherzentralen Marktchecks durch. Denn neben klassischen Mängeln bei der Energieverbrauchskennzeichnung entstehen zunehmend neue Geschäftsfelder, die einer Kontrolle bedürfen. Immer mehr Anbieter versuchen, sich in ihrer Werbung als „klimafreundlich“, „klimaschonend“ oder „klimaneutral“ zu positionieren. Im Interesse des Klima- und Verbraucherschutzes ist es wichtig, ob diese Werbung auch den Tatsachen entspricht. Deshalb prüfen wir auch rechtliche Schritte wie Abmahnungen oder Unterlassungsklagen.
Hemmnisse identifizieren, Klimaschutz fördern
Um zu erfahren, warum Verbraucher sich in den unterschiedlichen Konsumbereichen nicht klimafreundlicher verhalten, geben wir wissenschaftlich fundierte Verbraucherumfragen in Auftrag. Damit erforschen wir, ob die Zurückhaltung der Verbraucher an einem fehlenden Beratungsangebot, am mangelnden Produktangebot oder am unzureichenden Bekanntheitsgrad klimaschonender Angebote liegt. Wenn wir wissen, wo die Hemmnisse liegen, können wir unser Informations- und Beratungsangebot entsprechend anpassen und weiter optimieren.
Mit der Kampagne für mich. für dich. fürs klima. kommt nicht nur die Vielfalt des Netzwerks aller beteiligten Verbraucherorganisationen zum Tragen, wir schöpfen auch alle zur Verfügung stehenden Mittel aus, um Verbraucher für den Klimaschutz zu gewinnen und sie bei der Umsetzung entsprechender Maßnahmen zu unterstützen.
Stand: 14.08.2009
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Weiterführende Links
Organisation, Aufgaben und Ziele des vzbv für mich. für dich. fürs klima.
