Tipps für die problemlose Bahnreise

Bei der Reiseplanung sollten Sie stets ausreichend Zeit für Umstiege und Anschlüsse einrechnen. Wer mit Kindern oder viel Urlaubsgepäck unterwegs ist, braucht häufig länger für den Bahnsteigwechsel, weil weitere Wege und Wartezeiten für Aufzüge oder Rolltreppen dazukommen können. Beim Umsteigen in einen Anschlusszug, das Schiff oder das Flugzeug ist ein noch größerer Zeitpuffer sinnvoll, damit mögliche Verspätungen ausgeglichen werden können.

Mit Kindern unterwegs

Wer in der Reiseplanung flexibel ist, sollte nicht an Freitagen und Sonntagen fahren: Die Züge sind dann häufig überfüllt, die Reisenden möglicherweise gestresst. Im Fernverkehr ist eine Sitzplatzreservierung ratsam. Gegen eine Gebühr von fünf bis elf Euro bietet die Bahn eine Familienreservierung für bis zu fünf Personen an. In allen ICE-Zügen sorgt zudem ein eigener Audio-Kinderkanal für Abwechslung. Falls Sie keinen Kopfhörer mit 3,5-Millimeter-Klinke dabei haben, können Sie einen beim Zugbegleiter kaufen. Für Eltern mit Babies oder Krabbelkindern hat die Bahn Kleinkindabteile eingerichtet. Die Ausstattung ist je nach Zugart unterschiedlich. Grundsätzlich gibt es in jedem dieser Abteile eine Tischfläche und eine Steckdose etwa für Babyflaschenwärmer. Kinderwagen können in der Nähe abgestellt werden. Da die Plätze begrenzt sind, ist eine rechtzeitige Reservierung nötig.

Frühzeitig buchen

Je früher Sie ihr Ticket kaufen, desto eher können Sie von Sonderangeboten und Sparpreisen profitieren, deren Anzahl jedoch begrenzt ist. Entscheiden Sie sich für ein Sparpreisticket mit Zugbindung, müssen Sie darauf achten, dass Sie damit ausschließlich den gebuchten Zug nutzen dürfen. Einzige Ausnahme: Sollte eine erhebliche Verspätung des Zubringerzuges dazu führen, dass Sie Ihren Zug nicht erreichen, sollten Sie sich die Verspätung vom Schaffner auf dem Ticket bestätigen und es für eine andere Verbindung frei geben lassen.

Fahrkarten überprüfen - alles dabei?

Beim Kauf am Schalter sollten Sie umgehend kontrollieren, ob der ausgestellte Fahrschein die richtigen Daten wie Reisedatum, Abfahrts- und Ankunftsort, Zahl der Personen und Zuggattung enthält. Wenn Sie Ihr Ticket online kaufen, müssen Sie ein Dokument zur Identifikation angeben und auf der Reise mitführen (Bahncard, Kredit- oder EC-Karte). Denken Sie bei der Abholung vorbestellter Fahrkarten am Automaten an die Reservierungsnummer und rechnen Sie auch Zeit für mögliche technische Probleme ein.

Wenn Sie Ihr Ticket mit einer Bahncard-Vergünstigung gekauft haben, müssen Sie die Bahncard auf der Reise stets bei sich haben. Achten Sie beim Kauf einer neuen Bahncard darauf, dass es sie nur im Abonnement gibt.

Für jeden das richtige Abteil

Bei den ICEs können Sie zwischen zwei verschiedenen Zonen wählen: Wagen mit verbessertem Handyempfang sind vor allem für Geschäftsreisende gedacht, die unterwegs telefonieren oder über UMTS-Karte mit ihren Laptop online sein möchten. Zu erkennen sind diese Bereiche an den Handy-Piktogrammen im Wagen. Hier können Sie nach Lust und Laune telefonieren, ohne mit bösen Blicken von Mitreisenden gestraft zu werden. Anders in der Ruhezone: dort deuten Piktogramme mit dem Zeigefinger vor dem Mund an, dass hier um Ruhe gebeten wird. Zeitungsrascheln geht in Ordnung, laute Unterhaltungen oder gar Telefonate sind absolut unerwünscht. Wenn Sie Ihr Ticket über das Internet kaufen, können Sie den gewünschten Bereich für eine Sitzplatzreservierung anklicken.

Kofferschleppen muss nicht sein

Am bequemsten reist es sich ganz ohne Koffer und Reisetaschen. Mit dem Kuriergepäck-Service der Bahn in Kooperation mit dem Versandunternehmen Hermes können Koffer oder auch Sportgeräte gegen eine Gebühr ab 13,80 Euro vor dem Urlaub auf Reisen geschickt werden. Sie können das Gepäck in einem Paketshop abgeben oder es gegen Aufpreis zu Hause abholen lassen. Geliefert wird dann von Tür zu Tür.

Reisende mit Handicap

Wenn Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind und Informationen rund um die barrierefreie Reise mit der Bahn benötigen, erreichen Sie die Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn unter der Service-Nummer der Bahn 0180/5996633 Stichwort: "Betreuung" oder direkt unter der Telefonnummer 0180/5512512 (14 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarife abweichend). Eine Broschüre, die Sie im Servicebereich der Deutschen Bahn herunterladen können, beantwortet ebenso Fragen, wie: Ist der Bahnhof, den Sie benutzen wollen, behindertengerecht ausgestattet? Welchen Zug nehmen Sie am besten? Wer hilft Ihnen am Bahnsteig?

Kostenlose Hilfe bei Streitfällen

Wer trotz sorgfältiger Planung der Bahnreise Probleme mit Verspätungen, Zugausfällen, Gepäckverlust oder Falschinformationen hatte, kann sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, kurz SÖP wenden. Sie hilft kostenlos  weiter und vermittelt in Streitfällen zwischen Kunden und betroffenen Unternehmen.

Verantwortlich für den Inhalt: VCD und vzbv

Stand: 16.08.2010